Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique décrit comment True Gamers Maroc (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site truegamers.ma et des services associés. Elle s'inscrit dans le respect de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que des bonnes pratiques inspirées du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux services demandés :

• Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) lorsque vous remplissez un formulaire de contact, d'anniversaire ou de partenariat.
• Informations de réservation transmises via les services partenaires (booking externe, WhatsApp).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, statistiques anonymisées (Umami).

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes (contact, partenariat, anniversaires, location d'équipement).
• Améliorer l'expérience utilisateur du site et la qualité des services proposés en arena.
• Vous informer, sur la base d'un consentement explicite, des actualités du club, tournois et promotions.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Cookies & mesure d'audience

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (préférence de langue, sécurité). Pour la mesure d'audience et la publicité, nous utilisons Google Analytics (GA4) et Google Ads, activés uniquement après votre consentement via la bannière de cookies (Google Consent Mode v2). Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de suivi ni identifiant publicitaire n'est déposé.

Google Analytics & Google Ads

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site (pages vues, provenance, type d'appareil) et Google Ads pour évaluer l'efficacité de nos campagnes (par exemple les clics sur les boutons de réservation WhatsApp). Ces services sont fournis par Google Ireland Limited et peuvent impliquer un transfert de données vers Google. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies du site. Pour en savoir plus : Règles de confidentialité de Google .

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et aux principes RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition au traitement et de retrait du consentement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse e-mail dédiée. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Adresse de contact :
hello@truegamers.ma